FAQ

PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti può avvenire tramite i seguenti strumenti:

  • Carta di credito tramite PayPal;
  • Bonifico bancario: qualora si scelga questo metodo di pagamento la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario. Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 2/3 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare nome, cognome e città del cliente. Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato;
  • Pagamento alla consegna (questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo pari a 5 euro sul totale per ordini inferiori a 300 euro);
  • Pagamento rateizzato Soisy: grazie alla partnership con Soisy S.p.A., puoi scegliere di pagare i tuoi acquisti a rate, finanziandoli con i prestiti tra privati Soisy. La richiesta, snella e veloce, viene fatta direttamente online: al momento della selezione della modalità di pagamento nel nostro carrello, scegliendo Soisy viene visualizzato un link per accedere direttamente alla richiesta prestito.
    • La tua richiesta sarà valutata in pochi minuti e l'acquisto potrà essere finanziato pagandolo a rate dal mese successivo;
    • l'importo finanziabile va da € 250 a € 15.000, che potrai ripagare a rate da 3 a 36 mesi, secondo le tue necessità;
    • potrai ripagare l'intero capitale residuo e chiudere il prestito in qualsiasi momento, senza nessuna spesa aggiuntiva;
    • tutte le spese sono comprese nella rata mensile e non ci sono spese nascoste: per esempio, un bene di 1.000€ pagato in 12 rate x 86,70€ = 1.040€ (TAEG 7,6%);
    • la concessione del prestito e il relativo perfezionamento dell'ordine, sono soggetti alla preventiva approvazione da parte di Soisy S.p.A. della richiesta di prestito: tutti i tuoi dati vengono forniti direttamente a Soisy S.p.A. e per nessun motivo saranno messi a disposizione di Timesport24;
    • il servizio è utilizzabile solo da clienti privati residenti in Italia da almeno 3 anni, con reddito regolare e dimostrabile e con buon merito creditizio (non segnalati o protestati nelle banche dati creditizie);
    • l'ordine sarà considerato effettivo solo alla conferma di accettazione della richiesta di prestito da parte di Soisy.
E’ SICURO IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO?
I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di PAYPAL. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nella finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano.

POSSO RICEVERE LA FATTURA ?
Certamente, tutti i ns. prodotti vengono venduti con fattura. Il cliente al momento dell’acquisto può anche specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli della spedizione. Tutti i prezzi nel sito sono comprensivi di IVA.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?
Ogni articolo ha un suo proprio costo di spedizione, indipendente dal quantitativo di quell'articolo che viene ordinato. Nel caso di ordine contenente articoli diversi, sarà applicato un unico costo di spedizione pari a quello dell'articolo più costoso. Nel caso, infine, di pagamento alla consegna per un ordine inferiore ai 300 E (inclusivi di eventuale sconto coupon e spese di spedizione), ai costi precedentemente descritti va aggiunta una maggiorazione di 5 euro.

IN QUANTO TEMPO AVVIENTE LA SPEDIZIONE?

La spedizione dell'articolo avviene entro 2/6 gg lavorativi dal ricevimento dell'ordine o dal ricevimento del pagamento.
Per articoli non disponibili per fine scorta i tempi di consegna possono variare, salvo non disponibilità del produttore. Nessuna penalità è a noi imputabile per ritardi di consegna. Si prega, in caso di consegna urgente, di richiedere la disponibilità dell'articolo e/o tempi di consegna nelle note conclusive dell'ordine.
La spedizione dei prodotti avviene tramite SDA o Bartolini corriere espresso.
Dopo l'avvenuta spedizione, riceverete un e-mail di conferma.
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo.
Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo, in qualsiasi caso il Cliente può prendere contatti per la nuova consegna. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni. Il destinatario eventualmente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.
La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale, non è possibile richiedere la consegna ai piani superiori.
Dopo 4 tentativi di consegna non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Timesport24 e per ottenere di nuovo la spedizione del prodotti il costo del rinvio sarà a totale carico dell'acquirente e calcolato in base al prodotto acquistato con una spesa che varia tra i 7,50 euro a 30,00 euro, a seconda del tipo–peso-volume del prodotto.

COME MI DEVO COMPORTARE ALLA CONSEGNA DEL PACCO E SE RISULTA DANNEGGIATO?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrà verificare:
  1. Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
  2. che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla bolla sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Qualora, al ricevimento della merce, si dovessero riscontrare anomalie nell'imballo o sul prodotto, sarà necessario farlo presente al corriere accettando la merce con riserva. In tal caso, se il corriere è dotato di palmare elettronico, si dovrà chiedere all'autista di abilitare il campo apposito che contrassegna l'accettazione della merce con riserva.

NON HO MAI ORDINATO VIA INTERNET, COME FUNZIONA?
La procedura per ordinare è molto semplice: basta ricercare sul menù delle categorie sulla sinistra il prodotto e cliccare sul prodotto desiderato per aprire la scheda descrittiva e fare un clic sul pulsante “aggiungi a carrello”, ove richiesto scegliendo taglia e colore del prodotto stesso.
Una volta conclusa la scelta dei prodotti, cliccare sul pulsante vai alla cassa presente sulla colonna di destra per confermare e quindi concludere l'acquisto.
Seguire a questo punto la procedura di inserimento dei dati anagrafici, inclusa la scelta del metodo di pagamento, al termine della quale si riceverà nella propria casella di posta una email riepilogativa dell'acquisto.
Per ogni difficoltà o dubbio l'assistenza risponde al numero verde 800 910 219.

POSSO ORDINARE TELEFONICAMENTE?
Sì certamente, chiamando il nostro numero verde 800 910 219.

SE NON SONO SODDISFATTO DEI MIEI ACQUISTI ?

In tal caso TimeSport24 offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se il cliente non è soddisfatto della merce ricevuta, potrà rispedirla e sarà rimborsato come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs. 21/02/2014) che stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 14 giorni dal ricevimento della merce.
Il cliente sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati in perfetto stato e nel proprio imballo originale e a pagare le spese di ritorno (e anche di andata qualora si tratti di un bene con spedizione gratuita).
Nel caso in cui l'attrezzatura sia stata installata, montata o assemblata, il cliente non potrà avvalersi del diritto incondizionato di recesso in quanto queste operazioni alterano lo stato del bene e dell'imballo facendogli perdere le caratteristiche di "nuovo e rivendibile". In tal caso, al rientro del prodotto presso il venditore, verrà effettuata una valutazione dello stesso volta a stimarne il valore reale. Avvalersi di questa garanzia è semplice:
  1. Inviare comunicazione scritta e firmata tramite fax allo 07751850478. Nella comunicazione dovranno essere indicati i dati anagrafici, il nome del prodotto acquistato e le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice IBAN) sulle quali il cliente desidera ricevere l'accredito della somma versata per l'acquisto della merce restituita;
  2. inviare la merce da restituire con pacco postale oppure tramite corriere per prodotti con imballo la cui somma dei lati sia superiore a 150 cm (in tal caso richiedere il ritiro a Timesport24) disponendola nell’imballo originale in modo da garantire l'integrità della stessa durante il trasporto (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
RICORDIAMO CHE LE SPESE DI SPEDIZIONE PER LA RESTITUZIONE DELLA MERCE SONO A TOTALE CARICO DELL’ACQUIRENTE CHE INTENDE AVVALERSI DEL DIRITTO DI RECESSO.
Timesport24 effettuerà il bonifico entro 20 gg. dalla ricezione della merce, previo controllo della totale integrità del contenuto e dell'imballo originale corredato di manuali di istruzioni, così come ricevuto.
Il Cliente riceverà l'importo versato per l’acquisto della merce dal quale, qualora il ritiro del pacco avvenga tramite un corriere da noi incaricato, verrà detratto il costo di spedizione, che sarà variabile in base al prodotto. Qualora il bene sia stato venduto con trasporto gratuito o forfettario, il costo di spedizione sarà recuperato e quindi dall'importo rimborsato verranno detratti sia i costi sostenuti per la spedizione che quelli per il ritiro.
Esempio: un calciobalilla con costo effettivo di trasporto pari a 45 euro viene spedito gratuitamente al momento dell'acquisto. Per esso, in caso di restituzione, verranno detratti dal rimborso sia i 45 euro dell'andata che i 45 del ritorno per un totale di 90 euro.
Il diritto di recesso non si applica in alcune tipologie di vendita a distanza, indicate dall'art. 55 (beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; prodotti che si deteriorano o si alterano rapidamente, come i generi alimentari; prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore; giornali, periodici e riviste etc). E' prevista una disciplina specifica per la vendita a distanza di servizi finanziari (art. 67 bis ss.), per l'acquisto di immobili in multiproprietà (art. 69 e ss.) e per i servizi turistici (art. 82 e ss.).

COME POSSO CONTROLLARE LA MIA SPEDIZIONE?
Al momento della spedizione della merce, riceverà una email con il numero di tracciatura del pacco, utile per monitorare la spedizione sui siti www.sda.it e www.bartolini.it.

CHE COSA SUCCEDE SE LA TAGLIA O ALTRE CARATTERISTICHE SONO ERRATE?
E' sufficiente contattarci tempestivamente entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di nostro errore, sono a carico del cliente.

E’ POSSIBILE RICEVE LA FATTURA DELLA MERCE ACQUISTATA CON UN‘INTESTAZIONE DIVERSA DAL DESTINATARIO?
Nessun problema. Al momento dell'acquisto vi vengono richiesti sia i dati di consegna sia i dati di fatturazione.

VORREI FARE UN REGALO, E' POSSIBILE SPEDIRE DIRETTAMENTE A CASA DEL MIO AMICO?
Nessun problema. Se si desidera spedire uno dei nostri prodotti ad un amico e non si vuole far vedere l'importo bisogna procedere come segue:
- registrarsi con proprio nome e cognome;
- inserire i dati del destinatario e nelle note scrivere REGALO, in modo che non venga inserito il prezzo nel pacco.

L’ATTREZZATURA DA FITNESS ARRIVA SMONTATA?
Sì, l'attrezzatura fitness arriva smontata; all'interno dell'imballo troverete delle chiare e complete istruzioni per il montaggio che richiede non più di 30/40 minuti.

GLI ATTACCHI DEGLI SCI ARRIVANO SMONTATI?

Il montaggio degli attacchi è gratuito per richiederlo basta compilare l’apposito campo con i dati richiesti al momento dell’acquisto. In mancanza di tali dati, lo sci viene spedito con gli attacchi smontati.

GLI SCI SONO GIA’ PRONTI ALL’USO, OPPURE DEVO FARLI SCIOLINARE E LAMINARE?
Tutti gli sci nuovi sono già pronti all’uso, i vari trattamenti di manutenzione vanno eseguiti in base alla frequenza ed al tipo di utilizzo.
Controlla stato ordine
11 anni online
YT-TS24