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DIRITTO DI RECESSO

  1. Ai sensi del codice del consumo che regolamenta le vendite a distanza (D.Lgs 21/2014) , se il cliente è un “consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità;
  2. a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  3. la spedizione, sino alla prova di ricevimento nel magazzino di Alpine srl, è sotto la completa responsabilità del cliente che restituisce il bene;
  4. non saranno rimborsati costi supplementari evidenziati ed accettati dal Cliente, al momento della compilazione dell'ordine (servizio di montaggio, appuntamento telefonico, etc);
  5. i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri e funzionanti, nella loro confezione originale, completi di tutte le loro parti ed accessori (comprese eventuali garanzie, istruzioni, licenze d’uso, cavi, etc…), senza alcuna mancanza ed adoperati secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia;
  6. il diritto di recesso può essere esercitato in relazione all'acquisto di qualsiasi prodotto ad eccezione di:
    • articoli confezionati su misura o personalizzati ad esempio i materassi e reti per letto differenti dalle misure standard  (le misure standard sono 80x190, 120x190, 160x190 cm)
    • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni
    • prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. cartografie, programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi
    • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...)
  7. Alpine srl potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria a ricondizionare le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Ad esempio:
    • l'utilizzo del bene che ne abbia compromesso l'integrità o l’utilizzo di eventuale materiale di consumo
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale
    • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...)
    • confezioni sigillate/blister aperte
    • il danneggiamento del prodotto
  8. Alpine srl provvederà a rimborsare al cliente il costo dei beni restituiti, entro 14 giorni dal rientro della merce,  con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal in caso di pagamento in contanti al corriere, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario;
  9. per usufruire del diritto di recesso, inviare comunicazione via email all’indirizzo info@timesport24.it oppure via fax al numero 0775-1850478.
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