| FAQ |
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PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti può avvenire tramite i seguenti strumenti:
Se la richiesta di finanziamento è accettata il pagamento avverrà tramite RID bancario (ovvero addebito delle rate su conto corrente bancario). Le condizioni del finanziamento sono riassunte nel seguente esempio: - importo da finanziare: € 500,00 - numero rate: 10 - importo totale dovuto: € 523,12 - tasso agevolato praticato: TAN 0%, TAEG 10,70% NB: importi finanziabili: da € 280,00 a € 8.000,00 e riportate integralmente nella specifica sezione del sito Consel. Si fa infine presente che: - Per tutti i finanziamenti è previsto un piccolo contributo di gestione pratica che verrà chiaramente indicato a schermo in fase di acquisto; - ai finanziamenti fino a 500 euro possono accedere anche persone senza busta paga, quindi studenti, casalinghe ecc... . I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (numero e data di scadenza) non transitano sul nostro sito ma vengono inviati direttamente in modo crittografato al Server Sicuro (SSL) di PAYPAL. Al momento dell'inserimento dei dati vedrai comparire in basso, nella finestra del browser, un lucchettino che dimostra che il sito è crittografato, cioè protetto. Il server effettuerà la verifica del numero di carta di credito in modo automatizzato ed al riparo da qualsiasi occhio umano. POSSO RICEVERE LA FATTURA ? Certamente, tutti i ns. prodotti vengono venduti con fattura. Il cliente al momento dell’acquisto può anche specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli della spedizione. Tutti i prezzi nel sito sono comprensivi di IVA. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE? Ogni articolo ha un suo proprio costo di spedizione, indipendente dal quantitativo di quell'articolo che viene ordinato. Nel caso di ordine contenente articoli diversi, sarà applicato un unico costo di spedizione pari a quello dell'articolo più costoso. Nel caso, infine, di pagamento in contrassegno per un ordine inferiore ai 300 E (inclusivi di eventuale sconto coupon e spese di spedizione), ai costi precedentemente descritti va aggiunta una maggiorazione di 5 euro. IN QUANTO TEMPO AVVIENTE LA SPEDIZIONE? La spedizione dell'articolo avviene entro 2/6 gg lavorativi dal ricevimento dell'ordine o dal ricevimento del pagamento. Per articoli non disponibili per fine scorta i tempi di consegna possono variare, salvo non disponibilità del produttore. Nessuna penalità è a noi imputabile per ritardi di consegna. Si prega, in caso di consegna urgente, di richiedere la disponibilità dell'articolo e/o tempi di consegna nelle note conclusive dell'ordine. La spedizione dei prodotti avviene tramite SDA o Bartolini corriere espresso. Dopo l'avvenuta spedizione, riceverete un e-mail di conferma. Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo, in qualsiasi caso il Cliente può prendere contatti per la nuova consegna. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni. Il destinatario eventualmente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede. La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano stradale, non è possibile richiedere la consegna ai piani superiori. Dopo 4 tentativi di consegna non andati a buon fine la merce verrà rispedita a Timesport24 e per ottenere di nuovo la spedizione del prodotti il costo del rinvio sarà a totale carico dell'acquirente e calcolato in base al prodotto acquistato con una spesa che varia tra i 7,50 euro a 30,00 euro, a seconda del tipo–peso-volume del prodotto. COME MI DEVO COMPORTARE ALLA CONSEGNA DEL PACCO E SE RISULTA DANNEGGIATO? Quando il corriere effettuerà la consegna dovrà verificare:
NON HO MAI ORDINATO VIA INTERNET, COME FUNZIONA? La procedura per ordinare è molto semplice: basta ricercare sul menù delle categorie sulla sinistra il prodotto e cliccare sul prodotto desiderato per aprire la scheda descrittiva e fare un clic sul pulsante “aggiungi a carrello”, ove richiesto scegliendo taglia e colore del prodotto stesso. Una volta conclusa la scelta dei prodotti, cliccare sul pulsante vai alla cassa presente sulla colonna di destra per confermare e quindi concludere l'acquisto. Seguire a questo punto la procedura di inserimento dei dati anagrafici, inclusa la scelta del metodo di pagamento, al termine della quale si riceverà nella propria casella di posta una email riepilogativa dell'acquisto. Per ogni difficoltà o dubbio l'assistenza risponde al numero verde 800 910 219. POSSO ORDINARE TRAMITE FAX? Certamente, SCARICA il modulo per ordini via fax ed invialo compilato allo 07751850478. POSSO ORDINARE TELEFONICAMENTE? Sì certamente, chiamando il nostro numero verde 800 910 219. SE NON SONO SODDISFATTO DEI MIEI ACQUISTI ? In tal caso TimeSport24 offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se il cliente non è soddisfatto della merce ricevuta, potrà rispedirla e sarà rimborsato come previsto dalla normativa vigente (D.Lgs.n° 185/99) che stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. Il cliente sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati in perfetto stato e nel proprio imballo originale e a pagare le spese di ritorno (e anche di andata qualora si tratti di un bene con spedizione gratuita). Nel caso in cui l'attrezzatura sia stata installata, montata o assemblata, il cliente non potrà avvalersi del diritto incondizionato di recesso in quanto queste operazioni alterano lo stato del bene e dell'imballo facendogli perdere le caratteristiche di "nuovo e rivendibile". In tal caso, al rientro del prodotto presso il venditore, verrà effettuata una valutazione dello stesso volta a stimarne il valore reale. Avvalersi di questa garanzia è semplice:
Entro 20 giorni dal ricevimento della merce, Timesport24 effettuerà il bonifico con l’importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce dal quale, qualora il ritiro del pacco avvenga tramite il corriere SDA o Bartolini, verrà detratto il costo di spedizione. COME POSSO CONTROLLARE LA MIA SPEDIZIONE? Al momento della spedizione della merce, riceverà una email con il numero di tracciatura del pacco, utile per monitorare la spedizione sui siti www.sda.it e www.bartolini.it. CHE COSA SUCCEDE SE LA TAGLIA O ALTRE CARATTERISTICHE SONO ERRATE? E' sufficiente contattarci tempestivamente entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di nostro errore, sono a carico del cliente. E’ POSSIBILE RICEVE LA FATTURA DELLA MERCE ACQUISTATA CON UN‘INTESTAZIONE DIVERSA DAL DESTINATARIO? Nessun problema. Al momento dell'acquisto vi vengono richiesti sia i dati di consegna sia i dati di fatturazione. VORREI FARE UN REGALO, E' POSSIBILE SPEDIRE DIRETTAMENTE A CASA DEL MIO AMICO? Nessun problema. Se si desidera spedire uno dei nostri prodotti ad un amico e non si vuole far vedere l'importo bisogna procedere come segue: - registrarsi con proprio nome e cognome; - inserire i dati del destinatario e nelle note scrivere REGALO, in modo che non venga inserito il prezzo nel pacco. L’ATTREZZATURA DA FITNESS ARRIVA SMONTATA? Sì, l'attrezzatura fitness arriva smontata; all'interno dell'imballo troverete delle chiare e complete istruzioni per il montaggio che richiede non più di 30/40 minuti. GLI ATTACCHI DEGLI SCI ARRIVANO SMONTATI? Il montaggio degli attacchi è gratuito per richiederlo basta compilare l’apposito campo con i dati richiesti al momento dell’acquisto. In mancanza di tali dati, lo sci viene spedito con gli attacchi smontati. GLI SCI SONO GIA’ PRONTI ALL’USO, OPPURE DEVO FARLI SCIOLINARE E LAMINARE? Tutti gli sci nuovi sono già pronti all’uso, i vari trattamenti di manutenzione vanno eseguiti in base alla frequenza ed al tipo di utilizzo. |